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Häufig gestellte Fragen

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Bei ORNEUM kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

Der Schmuck sollte ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter sales@orneum.com, damit wir dir die weiteren Schritte mitteilen können.

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du grundsätzlich selbst, sofern kein Produktmangel, keine Falschlieferung oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

Personalisierte und individuell angefertigte Artikel können vom Widerruf ausgeschlossen sein, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Informationen findest du in unserer vollständigen Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Ein direkter Umtausch ist bei ORNEUM derzeit nicht möglich. Du kannst deine Bestellung jedoch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt voraussichtlich weitere 3–5 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail und, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachte, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann.

Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen an. Für internationale Lieferungen werden die Versandkosten während des Bestellvorgangs angezeigt.

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